Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại day68

Tổng hợp đầy đủ các thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi Việt Nam về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và chơi có trách nhiệm tại day68. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng.

30+ Câu hỏi được giải đáp
24/7 Hỗ trợ tiếng Việt
< 2' Thời gian phản hồi live chat
Chủ đề hỗ trợ

Chúng Tôi Có Thể Giúp Gì Cho Bạn?

Tài Khoản & Đăng Ký

Hướng dẫn tạo tài khoản, xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân tại day68 một cách nhanh chóng và an toàn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Giải đáp về phương thức thanh toán, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam.

Khuyến Mãi & Thưởng

Điều kiện nhận thưởng chào mừng, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng khuyến mãi và cách kiểm tra số dư thưởng trong tài khoản day68.

Bảo Mật & Xác Minh

Thông tin về mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA), quy trình xác minh KYC và cách bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Trò Chơi & Cá Cược

Hướng dẫn về casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các quy tắc, tỷ lệ cược cơ bản dành cho người chơi mới tại day68.

Chơi Có Trách Nhiệm

Công cụ tự bảo vệ, giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và các nguồn hỗ trợ dành cho người chơi cần kiểm soát thói quen cá cược. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Giải đáp thắc mắc

Tất Cả Câu Hỏi Thường Gặp

Nhấn vào từng câu hỏi để xem câu trả lời chi tiết. Chúng tôi liên tục cập nhật danh sách này dựa trên phản hồi thực tế từ người chơi Việt Nam.

Tất cả Tài khoản Nạp / Rút tiền Khuyến mãi Bảo mật Trò chơi
Tài khoản & Đăng ký

Truy cập trang chủ day68, nhấn nút Đăng ký và điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận. Sau khi xác minh thành công, tài khoản của bạn được kích hoạt ngay lập tức — toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút.
Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên. day68 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" rồi nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận trong vòng 1–2 phút. Nhập mã đó và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại day68. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và thưởng. Nếu bạn bị khóa tài khoản do nhầm lẫn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xem xét.

Khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định hoặc trước lần rút tiền đầu tiên, day68 sẽ yêu cầu xác minh danh tính. Bạn cần cung cấp:
  • Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt rõ nét
  • Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt
  • Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)
Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Khuyến mãi & Thưởng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, nạp tiền lần đầu và chưa từng nhận bất kỳ khuyến mãi nào trước đó. Số tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Thời hạn sử dụng thưởng thường là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
Đọc kỹ điều khoản từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm về yêu cầu vòng cược.

Đăng nhập vào tài khoản day68, vào mục Ví của tôi → Số dư thưởng. Tại đây bạn sẽ thấy số dư thưởng hiện tại, tiến độ hoàn thành vòng cược và ngày hết hạn của từng khuyến mãi đang hoạt động. Số dư thưởng và số dư tiền thật được hiển thị tách biệt rõ ràng.

Có. Một số chương trình khuyến mãi tại day68 áp dụng giới hạn số tiền thắng tối đa (maximum win cap) từ số dư thưởng. Giới hạn cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Ví dụ một số chương trình giới hạn ở mức 5.000.000 VNĐ hoặc gấp 5 lần số tiền thưởng gốc. Phần vượt quá giới hạn này sẽ bị khấu trừ tự động khi rút tiền.
Chơi có trách nhiệm

Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền. Bạn có thể đặt mức trần theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi theo hướng giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi theo hướng tăng giới hạn sẽ cần chờ 7 ngày để có hiệu lực — đây là biện pháp bảo vệ bổ sung cho người chơi.

Tự loại trừ là tính năng khóa tài khoản hoàn toàn trong một khoảng thời gian bạn chọn, từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Tính năng được kích hoạt qua mục Cài đặt hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7. Cam kết tự loại trừ không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
Tìm hiểu thêm về các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm.
Nạp tiền & Rút tiền

day68 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết ngân hàng nội địa tại Việt Nam
  • Tiền điện tử: USDT TRC20
Giao dịch qua ví điện tử được xử lý tức thì, chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, các tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể áp dụng hạn mức riêng.

Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ khi yêu cầu được gửi. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung (giao dịch lớn, tài khoản chưa hoàn tất KYC), thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Chúng tôi không xử lý rút tiền vào các ngày lễ Tết theo lịch ngân hàng Việt Nam.

day68 không thu phí giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của day68. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra bảng phí của MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng bạn đang sử dụng.

Nếu lệnh rút tiền chưa được xử lý, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu hủy giao dịch. Nếu giao dịch đã hoàn tất, day68 sẽ hỗ trợ tra soát trong phạm vi khả năng nhưng không chịu trách nhiệm cho các sai sót do người dùng nhập thông tin không chính xác. Vì vậy, hãy luôn kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi xác nhận rút tiền.
Bảo mật & An toàn

day68 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đọc thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu nhập mã OTP gửi về điện thoại mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Kích hoạt tại Cài đặt → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố.

Thực hiện ngay các bước sau:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu nếu không còn truy cập được
  • Liên hệ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected] để yêu cầu đóng băng tài khoản khẩn cấp
  • Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ xử lý ưu tiên trong vòng 2 giờ
  • Đổi mật khẩu ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản
Trò chơi & Cá cược

day68 cung cấp đầy đủ các loại hình giải trí cá cược phổ biến tại Việt Nam:
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
  • Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại Hạng Anh, bóng rổ, tennis và nhiều môn khác
  • Xổ số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, miền Trung và Keno
  • Đá gà: Đá gà trực tiếp với bình luận tiếng Việt
  • Slot game: Hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp quốc tế hàng đầu

Nhiều tựa slot game và một số trò casino tại day68 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo mode) mà không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với cơ chế trò chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho casino live dealer vì các bàn này phát sóng thời gian thực.

Toàn bộ trò chơi slot và RNG (Random Number Generator) tại day68 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm toán quốc tế uy tín. Casino live dealer phát sóng trực tiếp từ các studio được cấp phép, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Lịch sử cược của bạn được lưu trữ đầy đủ trong mục Lịch sử giao dịch để đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần?

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của day68 hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong vòng dưới 2 phút qua live chat hoặc email. Chúng tôi phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

[email protected]
Sẵn sàng trải nghiệm?

Còn Thắc Mắc? Hãy Khám Phá Thêm Về day68

Tìm hiểu thêm về nền tảng, điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của chúng tôi. day68 cam kết mang lại môi trường cá cược an toàn, minh bạch và trách nhiệm cho người chơi Việt Nam. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Về chúng tôi Chơi có trách nhiệm

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện — hãy chơi có trách nhiệm.